Condiciones Generales de Venta

Condiciones Generales de Venta

Preámbulo

El presente contrato se celebra por vía electrónica entre:

BIOVIE con un capital de 345 600 €, inscrita con el número 81932880800020, cuyo domicilio social se encuentra en 60 chemin des comminques, 30980 LANGLADE, representada por Eric VIARD en calidad de dirigente.

En adelante denominada «BIOVIE» o el «PRESTADOR», POR UNA PARTE.

Y entre toda persona moral o física, particular o profesional, de derecho privado o de derecho público, mayor de edad y capaz, en el sentido de la ley aplicable, cuya identidad y datos de contacto se indican en el formulario de inscripción, sujeto a la aceptación de esta solicitud en las condiciones mencionadas a continuación.

En adelante denominado el « CLIENTE » o el « USUARIO » o el « MIEMBRO », POR OTRA PARTE.

BIOVIE y el USUARIO, en adelante denominados individualmente una "Parte" y colectivamente las "Partes".

Estas Condiciones de Uso y Venta constituyen un contrato que rige las relaciones entre BIOVIE y el Cliente. Estas cláusulas tienen como objetivo definir las condiciones y modalidades según las cuales BIOVIE pone el servicio a disposición del CLIENTE. Anulan y reemplazan todas las disposiciones anteriores no expresamente mencionadas o anexadas y constituyen la totalidad de los derechos y obligaciones de BIOVIE y del Miembro. Si alguna o varias estipulaciones de estas Condiciones de Uso y Venta fueran declaradas nulas en aplicación de una disposición legislativa, reglamentaria o a raíz de una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones seguirán siendo aplicables. Además, el hecho de que una Parte no haga valer un incumplimiento de la otra Parte de cualquiera de las disposiciones de las presentes no se interpretará como una renuncia por su parte a hacer valer en el futuro dicho incumplimiento.

Estas condiciones generales de uso y venta cumplen con la legislación vigente, así como con la nueva normativa en materia de protección de datos personales.

ARTÍCULO 1: DEFINICIONES

CONDICIONES GENERALES: Se refiere al presente documento.

CONDICIONES GENERALES DE USO: Se refieren a las condiciones generales de uso impuestas por BIOVIE aplicables a la prestación del Servicio, de las cuales el CLIENTE declara tener perfecto conocimiento. También constituyen el presente documento.

CLIENTE: Persona física o jurídica que se ha identificado y registrado en el servicio de BIOVIE. La inscripción se realiza mediante la cumplimentación en línea de un formulario de inscripción por parte del CLIENTE.

CONTENIDO: Designa el mensaje (escrito, audio, video) enviado a un destinatario.

CONTRATO: Las presentes Condiciones Generales, así como cualquier condición específica mencionada en el formulario de inscripción y todas las Condiciones Particulares que puedan establecerse entre las partes.

ENVÍOS: Designa el envío, por parte del CLIENTE, de mensajes (escritos, de audio, de video) a través de campañas hacia los destinatarios.

ESPACIO CLIENTE: Espacio privado del CLIENTE accesible en línea en el sitio web del PROVEEDOR que contiene la información relativa a los servicios proporcionados.

E-MAILING: la realización y el envío masivo por internet de correos electrónicos con fines comerciales o publicitarios.

FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN: el formulario en línea a través del cual el CLIENTE puede suscribir un nuevo servicio con el PROVEEDOR.

OPT-IN: Política de recopilación de datos personales basada en el consentimiento previo del propietario del número de teléfono móvil, de la dirección de correo electrónico o de la dirección postal. Una recopilación "opt-in" se basa en la idea de que el propietario del número de teléfono móvil, de la dirección de correo electrónico o de la dirección postal da su aprobación antes del uso de sus datos personales con fines comerciales.

SERVICIO: Designa el uso de las herramientas de comunicación del PROVEEDOR por parte del CLIENTE con el fin de asegurar la transmisión de mensajes (escritos, de audio, de video) en las redes de comunicación operadas por uno o varios operadores, proveedores. El Servicio también incluye la gestión y administración de las condiciones técnicas relacionadas con las herramientas de comunicación.

ARTÍCULO 2: OBJETO

Desde 2007, BIOVIE ofrece servicios relacionados con lo orgánico y el bienestar principalmente a través de su tienda en línea, en la cual el CLIENTE realiza sus pedidos libremente.

BIOVIE es fabricante del Easygreen. También es distribuidor exclusivo en Francia de ciertos productos.

ARTÍCULO 3: CONDICIONES DE ACCESO/ INSCRIPCIÓN

Al firmar el presente documento, el PROVEEDOR permite al CLIENTE acceder a la plataforma informática y/o beneficiarse de la implementación del Servicio, mediante un identificador y una contraseña estrictamente personales elegidos por el CLIENTE al registrarse en el sitio del PROVEEDOR.

El CLIENTE reconoce haber tomado conocimiento de la política de privacidad puesta a disposición y actualizada por el PROVEEDOR, consultable en todo momento en su sitio web.

El CLIENTE se compromete a mantener la confidencialidad de su identificador y su contraseña. Cualquier intervención realizada con el identificador y la contraseña del CLIENTE se considera realizada por él mismo, siendo el CLIENTE el único responsable. El CLIENTE exime así expresamente al PROVEEDOR de toda responsabilidad en caso de uso indebido o fraudulento por parte de un tercero de sus elementos de identificación.

El Sitio es accesible de forma gratuita en cualquier lugar para cualquier Usuario que tenga acceso a Internet. Todos los gastos soportados por el Usuario para acceder al Servicio (hardware, software, conexión a Internet, etc.) corren a su cargo.

ARTÍCULO 4: DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO / OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR

Los gastos de envío pueden contener una parte fija y una parte variable en función del peso del pedido y de la distancia a recorrer.

Algunos artículos pueden ser enviados en un paquete separado.

ARTÍCULO 5. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD

El CLIENTE se compromete a proporcionar al PRESTADOR toda la información y datos necesarios para la realización del servicio objeto del presente contrato. De manera más general, el CLIENTE se compromete a cooperar activamente con el PRESTADOR y, en particular, con su personal dedicado con el fin de la correcta ejecución del presente contrato. El CLIENTE deberá proporcionar al PRESTADOR información exacta, precisa y confiable y deberá actualizarla de inmediato durante toda la duración del Contrato. Esta información incluye, en particular, el nombre y apellido completos, la denominación exacta si es persona jurídica, el código postal, la ciudad, el país, la dirección de correo electrónico del propietario, y los contactos administrativos, técnicos y de facturación asociados al servicio suscrito.

El CLIENTE reconoce haber verificado la adecuación del servicio a sus necesidades y haber recibido del PROVEEDOR toda la información y los consejos necesarios para suscribir el presente compromiso con pleno conocimiento de causa.

El PROVEEDOR no podrá ser considerado responsable de retrasos o incumplimientos, y sin que haya culpa ni negligencia de su parte, en caso de fuerza mayor definida según las disposiciones legales vigentes.

La responsabilidad que pueda asumir el PRESTADOR en virtud del presente acuerdo se limita expresamente a los daños directos sufridos por el CLIENTE y no cubre los daños indirectos que este último pueda sufrir, tales como, en particular, la pérdida de facturación, de resultados o de beneficios, la pérdida de clientela, la pérdida de pedidos, la pérdida de oportunidades, la pérdida de datos o incluso el perjuicio moral.

De manera expresa, se consideran casos de fuerza mayor o casos fortuitos, además de aquellos habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los Tribunales y Cortes franceses, las huelgas totales o parciales, internas o externas a la empresa, cierres patronales, guerras, inclemencias del tiempo, epidemias, bloqueo de los medios de transporte o de suministro por cualquier razón, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, daños por agua, restricciones gubernamentales, legales o técnicas, modificaciones legales o reglamentarias de las formas de comercialización, fallos de las redes, bloqueo de las telecomunicaciones y redes de distribución, orden de la ARCEP que imponga la suspensión total o parcial de la radiotelefonía pública GSM, y en general, cualquier otro caso independiente de la voluntad expresa de una de las Partes que impida la ejecución normal del presente convenio.

ARTÍCULO 6: PRECIO / MODALIDAD DE PAGO / RENOVACIÓN /SUSCRIPCIÓN / CONDICIONES FINANCIERAS / ENTREGA

Los precios de venta efectivos son los aplicables el día de la emisión de la factura. Los precios se indican en euros sin compromiso y pueden modificarse sin previo aviso. Están indicados en el sitio web del PRESTADOR, lo que el CLIENTE reconoce y acepta.

Para el CLIENTE no profesional o profesional en pequeño volumen:

El PROVEEDOR NO es una tienda y no tiene una tienda física, las mercancías se almacenan y se envían desde Vitrolles en Bocas del Ródano.

El CLIENTE se compromete en la medida de lo posible a indicar una dirección de entrega donde pueda estar presente por la mañana, así como un número de teléfono móvil para las notificaciones por SMS del transportista.

El pedido del CLIENTE se procesa al recibir su pago. Los plazos de envío pueden variar. Se proporciona una estimación del tiempo de preparación al cliente antes del pago de su pedido. Algunos productos frescos están en preventa y se envían al llegar.

En caso de agotamiento de existencias de un producto, se indicará una fecha estimada de reabastecimiento en el sitio web. Si es posible realizar pedidos anticipados, el CLIENTE acepta esperar el reabastecimiento de dicho producto para recibir la totalidad de su pedido.

Las fechas de reabastecimiento y los plazos de envío y entrega se proporcionan a título indicativo y dependen de varios factores independientes del control de BIOVIE. Cualquier superación del plazo dado a título indicativo no puede dar lugar ni a daños y perjuicios, ni a la cancelación de pedidos en curso.

El modo de envío estándar es DPD con entrega contra firma, Mondial Relay, Colis Privé que entregan hasta 30 kg por pedido. DHL y Chronopost entregan hasta 70 kilos.

Los pedidos superiores a 70 kilos se entregan mediante transporte en palé.

Los productos pesados se envían por separado, en este caso el pedido del CLIENTE se divide en dos, lo que el CLIENTE reconoce y acepta. Antes de cualquier reclamación, el CLIENTE debe asegurarse de verificar que los artículos correspondan al Albarán de Entrega presente en el paquete.

Para el cliente profesional de gran volumen:

Un pedido voluminoso se considera a partir de 350 euros sin IVA.

El pedido se procesa una vez validada la proforma.

El pedido se entrega en un plazo que puede variar de 24 horas a 5 días hábiles según los productos enviados, el transportista utilizado y la distancia a recorrer. BIOVIE informa al CLIENTE de un plazo estimado, dado a título indicativo. Cualquier superación del plazo dado a título indicativo no puede dar lugar ni a daños y perjuicios, ni a la cancelación de pedidos en curso.

El CLIENTE es libre de elegir el transporte por sí mismo y se encarga de recoger su pedido en el almacén. A partir de ese momento, se hace responsable del mismo.

El pago se realiza a 30 días a partir de la recepción de la factura. Con la excepción del primer pedido realizado por el CLIENTE profesional, que deberá ser pagado por adelantado.

Se hace una excepción para los pedidos de palets de cocos. Para la compra de este producto, el CLIENTE reserva sus palets realizando un pedido a BIOVIE lo antes posible antes de la llegada del contenedor de cocos, sin validación de proforma, ya que el CLIENTE reconoce haber sido informado de la tarificación y se encarga él mismo de la gestión del transporte. BIOVIE informa al CLIENTE de la fecha de recogida de los palets en el almacén de BIOVIE. La factura se envía entonces al CLIENTE el día de la recogida, con un plazo de 30 días para realizar el pago.

La transferencia de propiedad de la mercancía entregada se realizará al momento del pago total del precio de venta por parte del CLIENTE, según lo previsto por la normativa vigente; BIOVIE se reserva el derecho de recuperar una mercancía no pagada en el plazo establecido.

En caso de retraso en el pago, se exigirá una penalización igual a 3 veces la tasa de interés legal (Artículo L 441-6, párrafo 12 del Código de Comercio).

Además de las indemnizaciones por retraso, cualquier suma no pagada en su fecha de vencimiento generará de pleno derecho el pago de una indemnización fija de 40 euros debida en concepto de gastos de cobro (Art. L. 441-6, I al. 12 del Código de Comercio).

ARTÍCULO 7: VIDA PRIVADA

Para más detalles, por favor consulte la política de privacidad haciendo clic en este enlace: Política de privacidad Biovie.

ARTÍCULO 8: PROPIEDAD INTELECTUAL

Las marcas (en particular BIOVIE), los logotipos, los gráficos, las fotografías, las animaciones, los videos y los textos contenidos en el sitio biovie.fr y en el Servicio BIOVIE son propiedad intelectual de BIOVIE o de sus socios y no pueden ser reproducidos, utilizados o representados sin la autorización expresa de BIOVIE o de sus socios, bajo pena de acciones legales. El uso de estos elementos de propiedad intelectual por parte del Cliente está estrictamente reservado para un uso privado y personal en el marco y durante la duración de la membresía a BIOVIE. Cualquier otro uso por parte del Miembro está prohibido sin la autorización de BIOVIE. El Cliente se prohíbe en particular modificar, copiar, reproducir, descargar, difundir, transmitir, explotar comercialmente y/o distribuir y/o utilizar de cualquier manera las páginas del Sitio, o los códigos informáticos de los elementos que componen los Servicios y el sitio biovie.fr.

ARTÍCULO 9: DEVOLUCIÓN

El CLIENTE se encarga personalmente del control y uso de nuestras mercancías y estas no están especificadas para un uso determinado. BIOVIE no podrá ser considerado responsable por un uso indebido de los productos vendidos.

Si un paquete llega dañado al CLIENTE, este se compromete a aceptarlo y conservarlo, y a escribir al soporte al cliente del PROVEEDOR en un plazo máximo de 5 días hábiles enviando fotos para así beneficiarse de la compensación adecuada de manera amistosa. Del mismo modo, si un pedido llega incompleto o si un producto llega defectuoso, el CLIENTE se compromete a informarlo al soporte al cliente del PROVEEDOR en un plazo máximo de 5 días hábiles para así beneficiarse de la compensación adecuada de manera amistosa.

Nuestros productos se benefician de la garantía legal de conformidad (artículos L.217-7 a L.217-14 del Código del Consumidor) y de la garantía de vicios ocultos (prevista por los artículos 1641 y siguientes del Código Civil). En caso de no conformidad de un producto vendido, podrá ser devuelto, cambiado o reembolsado. Todas las reclamaciones deben realizarse por correo electrónico al servicio de atención al cliente dentro de un plazo de 5 días hábiles desde el descubrimiento del defecto.

Cualquier devolución se realizará solo después de contactar con BIOVIE. y haberse puesto de acuerdo sobre el procedimiento a seguir y la regulación de posibles reembolsos o compensaciones. El CLIENTE acepta contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico antes de devolver un producto.

Cada caso litigioso se gestionará caso por caso en función del tipo de daño constatado y del tipo de mercancía involucrada. Esto es algo que el CLIENTE reconoce y acepta.

En caso de incumplimiento del contrato por parte de BIOVIE, el monto de los daños y perjuicios se limitará al monto del pedido.

El CLIENTE también tiene la posibilidad, conforme al artículo L 121-16 del Código de Consumo, de devolver su paquete (excepto productos frescos) en perfecto estado, en su embalaje original, a su cargo y riesgo dentro de un plazo de catorce días hábiles a partir de su entrega para cambio o reembolso sin tener que justificar motivos ni pagar penalización, deduciendo los gastos de envío si el CLIENTE ha tenido gastos de envío.

Aquí también, por favor contacte con el servicio de atención al cliente antes de devolver su producto.

ARTÍCULO 10. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES DE USO

El PROVEEDOR podrá modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones de Uso y Venta. El CLIENTE será informado de la naturaleza de estas modificaciones tan pronto como se publiquen en línea. Para el CLIENTE que se inscriba después de la publicación de las modificaciones, estas serán aplicables de inmediato, ya que las habrá aceptado expresamente al convertirse en CLIENTE.

ARTÍCULO 11. DISPOSICIONES DIVERSAS

Si alguna de las estipulaciones del contrato es nula según una norma de derecho vigente, se considerará como no escrita, pero no implicará la nulidad del contrato. En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos y alguna de las cláusulas del contrato, los títulos se considerarán inexistentes. Los códigos de descuento difundidos a través de hoRAWscope están destinados a un primer pedido en Biovie para nuevos clientes y no son acumulables.

ARTÍCULO 12. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Las presentes Condiciones Generales están regidas y sometidas al derecho francés. Están redactadas en lengua francesa. En el caso de que sean traducidas a uno o varios idiomas extranjeros, solo el texto en francés prevalecerá en caso de litigio.

El CLIENTE está informado de que, en cualquier caso, puede recurrir a cualquier modo alternativo de resolución de disputas (conciliación, por ejemplo) en caso de controversia. Las disputas que puedan surgir en relación con la validez, interpretación, ejecución o incumplimiento, interrupción o terminación de las presentes Condiciones Generales podrán, en particular, someterse a un procedimiento de conciliación entre las Partes.

A falta de una solución a través de un modo alternativo de resolución de disputas, cualquier litigio relativo a la existencia, validez, interpretación, ejecución y cumplimiento de las presentes Condiciones Generales (o de cualquiera de sus cláusulas) será de la competencia exclusiva de los tribunales competentes de Nîmes.

ARTÍCULO 13. CONTACTO

Cualquier pregunta sobre los términos y condiciones de venta y uso de BIOVIE puede ser enviada por correo a la siguiente dirección:

BIOVIE

60 camino de los Comminques,

30980 LANGLADE

CGV actualizadas el 18/06/2024.